Toimitusehdot | Formlux
Käyttöehdot
Tilatessasi Formlux-verkkokaupasta hyväksyt voimassa olevat ehdot.
Formlux-verkkokaupan toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Formlux Oy, Y-tunnus 3332193-5. Myymme tuotteita niin yksityishenkilöille kuin yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Kun asiakas tilaa tuotteita verkkokaupastamme, hän sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin ja on vähintään 18-vuotias.
Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilaus on käsitelty. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse. Formlux Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
Yksityiskohtaiset ohjeet tilaamisesta löytyvät täältä.
Tilausvahvistus
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa käytämme Paytrail-maksupalvelua, joka takaa maksujen turvallisuuden. Yksityiskohtaiset ohjeet maksamiseen löydät täältä.
Maksupalveluntarjoajat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verifone Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Verifone Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Toimitustavat ja toimittaminen
Verkkokaupastamme voi tilata vain tuotteita, jotka ovat heti saatavilla, poikkeuksena satunnaiset ennakkomyynnit.
Toimitamme tilauksia PostNordin, Postin ja Matkahuollon kautta arkipäivisin, ja normaalisti tilaukset saapuvat 1-3 arkipäivässä. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa tiedotamme verkkokaupassa ja Formluxin Instagram-tilillä.
Näytetilauksille tarjoamme toimituksen kirjeenä. Huomioithan, että vain pakettilähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Kansainvälisissä toimituksissa käytämme Postin palveluita.
Toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut eri toimitustavoittain löydät täältä.
Vaihto-, palautus- ja peruutusehdot
Sinulla on 14 päivän oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa osa tuotteista. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ja kosmetiikkatuotteiden on oltava avaamattomissa alkuperäispakkauksissa. Pakkausten tulee olla ehjiä ja siistejä. Palautusohjeet löytyvät täältä.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja vialliset tuotteet
Jos tuote on kadonnut kuljetuksessa, vioittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, ilmoita asiasta heti sähköpostitse osoitteeseen letstalk@formlux.fi.
Virheellinen toimitus tai viallinen tuote on ilmoitettava 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Formlux Oy käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille.